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“小樂，我要吃午飯了，給我一份15元的午飯”，“好的，社區食堂已經拿好了訂單，預計10分鐘內送到”。12月22日，家住安徽省合肥市經濟開發區的老人張德發給機器人“小樂”發出了語音指令。小區內的智能養老服務平臺收到小樂的服務需求后，立即將賬單送到附近社區食堂。不久，一位社區工作人員給老人送去一頓熱騰騰的美味午餐。
今年78歲的張德發，因為孩子們都在外地工作，十天半月回家看望父母，養老問題成了孩子們心里最大的疙瘩。張德發說:“我開始考慮養老院的老人，但我去了幾個，要么環境太差，要么價格太高。正好通過在小區里推廣智能家居護理，我做了第一批吃螃蟹的人。工作人員首先對我的住宅進行了老化改造，整改了所有存在的安全隱患，然后安排了智能養老系統和機器人。現在，我坐在家里，可以隨時打電話給小樂，如送餐、醫療，一切需要都可以由小樂來為工作，即使孤單，也可以請小樂來唱歌。張德發老人激動地告訴記者，“餐飲由社區食堂直接送，健康實惠，呆在家里就夠了，可以去社區上老大學的家政服務站，和老伙伴一起玩，可以很方便。”
自1999年中國進入老齡化社會以來，養老成為社會關注的焦點。特別是隨著“4+2+1”家庭的增加(即隨著現代社會步伐的加快，養老與子女有限的時間和精力之間的矛盾日益突出，導致了居家養老的尷尬困境。合肥市經濟開發區積極探索如何使居家老人從普通的“養老”模式向智能化的“老有所養”模式轉變，虛擬養老院應該適時誕生。所謂“虛擬養老院”，是指老年人可以在家中選擇和享受專業的護理服務，而不是被動地在養老院接受服務。這是一個“沒有圍墻的療養院”。
經濟開發區社區管理局民政部門工作人員胡俊杰表示:“由于受教育和行為的限制，許多老年人無法使用智能手環和APP，這使得智能養老系統對聾人毫無用處。針對這一情況，智能護工團隊在本地區引進自主研發的國內首個老年情感陪護機器人“小樂”，將老人在家中的“小樂”語音指令，在家就可以享受快速準確的線下上門服務。對于小樂來說，這就相當于在老人和智力之間架起了一座橋梁。對老年人來說，智能就是和機器人說話。”
據報道,近年來,合肥經濟開發區建立了智能家庭老年人公益創投基金每年購買智能養老服務專業養老機構通過政府采購,這是政府第一次在中國購買智能養老服務。“小樂”的研發團隊由安徽悅庭健康養老產業有限公司、科大訊飛和哈爾濱工業大學(合肥)國際創新研究院共同研發，是該領域智能養老的中標者。公司董事長王茂光表示:“在政府的支持下，公司不僅有了發展的方向，而且有信心探索前進的動力。目前，我們已經向本地區的老年人免費發放了50多個智能機器人，主要的利潤點是線下服務。另外，我們自主研發了LoRa技術，依托互聯網+物聯網技術，為生活在農村的老年人帶來更多的福音。
“智能虛擬養老院可以降低政府養老金的成本，減少兒童養老金的負擔，提高老年人的生活質量。”對合肥經濟開發區有關負責人進行了總結。
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